Política de Troca ou Reembolso
Última atualização: Outubro de 2025
Esta Política aplica-se à contratação do serviço único de consultoria, curadoria e design digital oferecido pela REGALO CONSULTORIA EM BRINDES E EVENTOS, e não se refere à qualidade ou defeito dos produtos físicos adquiridos de terceiros (fornecedores).
1. Do Serviço de Consultoria (Plano Único)
A REGALO CONSULTORIA comercializa um serviço intelectual de curadoria, pesquisa e elaboração de um documento digital completo (a Metodologia por trás da Consultoria, a Proposta Personalizada para Presentes e a Amostra Virtual para Personalização de Brindes).
Não há Troca de Serviço:
O serviço de consultoria é único e customizado para o briefing fornecido pelo cliente. Uma vez que a Proposta Personalizada para Presentes e a Amostra Virtual (o documento final) for integralmente entregue, não é possível solicitar a troca ou substituição do serviço intelectual prestado.
Cancelamento Antes da Entrega:
O cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago, desde que a solicitação seja feita antes do início da fase de Curadoria e Elaboração (ou seja, antes da entrega do Proposta Personalizada para Presentes e a Amostra Virtual), sendo em prazo médio de até 3 dias úteis.
Cancelamento Após a Entrega:
Após a entrega da Metodologia por trás da Consultoria, Proposta Personalizada para Presentes e a Amostra Virtual (PDFs, Mockups e Guia de Compra), o reembolso não será efetuado, visto que o serviço de pesquisa, curadoria, design e elaboração foi integralmente prestado e o cliente já recebeu o resultado da consultoria.
2. Da Troca ou Devolução dos Produtos Físicos (Itens Adquiridos de Terceiros)
A REGALO CONSULTORIA atua como curadora e consultora de compras, não como vendedora ou intermediadora do produto físico.
Isenção de Responsabilidade:
A REGALO CONSULTORIA não se responsabiliza pela qualidade, defeitos, vícios, prazos de entrega ou políticas de troca/devolução dos produtos físicos adquiridos junto aos fornecedores e lojas sugeridos na Proposta Personalizada para Presentes.
Responsabilidade do Cliente e Fornecedor:
Qualquer solicitação de troca, devolução ou reclamação sobre o produto (cor, tamanho, defeito, prazo de produção) deverá ser tratada diretamente com o Fornecedor ou a Loja onde a compra foi efetuada.
Orientações e Garantia:
A consultoria recomenda veementemente que o cliente verifique a Política de Troca do Fornecedor antes de efetuar a compra e que sempre utilize o Cartão/Vale-Troca que a loja disponibiliza, conforme orientamos em nosso book de consultoria, minimizando riscos.
3. Emissão de Mockup e Arquivos Digitais
Fidelidade de Cores: A Amostra Virtual do Presente (popularmente conhecido como mockup) e os arquivos digitais (PDFs) são uma representação virtual do projeto. Não podemos garantir fidelidade absoluta de cores e texturas em relação ao produto final, pois isso depende da calibração de tela e da técnica de impressão/produção do fornecedor.
Para solicitações de cancelamento ou dúvidas sobre esta política, entre em contato:
E-mail: consultoriaregalo@gmail.com
WhatsApp: +55 69 9 9378-0720